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破立并举让“维修刺客”无路可走

本文转自:新华日报

孟亚生

洗一台抽油烟机花费近千元、疏通马桶几秒钟被收费上千元……生活中,不少人曾遭遇过小病大修、无病假修、坐地起价的“维修刺客”,却又无可奈何。

上海市自今年7月10日起,开通了“962121”热线特约维修服务,引入市场化专业维修公司和区房屋应急维修中心,对涉及居民的6大类52项维修服务价格,全部公示在官网上,让“维修刺客”无所遁形、无路可走。目前,热线特约维修服务已覆盖全市1.3万个住宅小区,涵盖了不同年龄段的消费者群体。

家政维修行业涉及家电、水电、家居等诸多品类,由于技术和信息壁垒,消费者议价能力较弱,而同时维修行业自身也存在一些乱象,“维修刺客”在一些地方还比较横行,有的甚至十分严重。有关部门正视百姓呼声,加大对“维修刺客”的打击和惩罚力度,不仅重要,而且迫切。

不过,由于“维修刺客”具有流动性和隐蔽性,在一些地方,整治效果并不尽如人意。所以,治理“维修刺客”,既要破,更要立。所谓破,就是要依法查处“维修刺客”的不法行为;所谓立,就是要建立健全相关体制和机制,减少“维修刺客”存在的空间。如设立维修热线、建立维修平台,壮大维修正规军,对维修人员进行统一监管,促进各种维修业务有序、合规发展;利用互联网等技术,将各项服务价格、材料费等收费标准公开公示,实行“统一标准,统一收费”;与时俱进提高维修专业水准,增加服务类型,力求扩大正规维修服务覆盖面等,逐步在市面上达到“良币驱逐劣币”的目的。

除了“维修刺客”,目前老百姓还时常被“搬家刺客”“包装刺客”“文具刺客”等诸多“刺客”刺痛。面对各种“刺客”,我们不能简单地“头痛治头、脚痛治脚”,只有坚持问题导向,既重视“破当下”,更重视“立长久”,用“绣花功夫”从精细处入手,破立并举,才能彻底解决群众反映强烈的突出问题,让各类“刺客”无机可乘。

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