江南时报讯 近日，一位客户拖着满满7麻袋硬币，满脸愁容地走进东台农商银行新街支行营业大厅。原来该客户在新街当地经营着一家便利店，日积月累，店里堆积了不少硬币，客户内心有些忐忑，担心银行不愿意受理这么多硬币的兑换。
然而，与客户想的正好相反，客户刚一走进新街支行营业大厅，大堂经理便热情地迎上前来，询问客户需求。了解到客户的情况后，大堂经理按照流程，将客户引领至非现金区域办理业务。为不影响其他业务办理，支行决定，全体员工利用休息时间完成硬币的清点兑换工作。
会议室内，7麻袋硬币如小山般堆积，支行员工们没有丝毫畏难情绪，迅速投入到一场特殊的硬币清点“攻坚战”中。在监控下，大家小心地解开麻袋口，亮晶晶的硬币瞬间倾泻而出。有的人负责分类硬币，有的人全神贯注地计数，快速翻动硬币并整齐摆放……经过两个晚上的不懈努力，7麻袋硬币终于全部清点完毕，成功为客户兑换成整钞。
客户激动得难以言表，对该行服务态度赞不绝口，感慨万分地说：“来之前还想着这么多硬币不会给我换哩，没想到农商行二话不说就热情地接受了这笔业务，还加班加点为我清点这些硬币，真的太感谢你们了！”
一直以来，零钱兑换难是困扰不少客户的问题，东台农商银行始终将客户需求放在首位，建立健全零钱兑换服务机制，设立专门的窗口和服务热线，方便客户咨询和办理业务，以实际行动践行着“客户至上，细致入微”的服务宗旨。
(徐瑞晗)
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