网红餐厅突然关门,众消费者退款无门

来源：网络 2024-06-24 06:24 时事热点 171 0

本文转自：齐鲁晚报

网红餐厅突然关门,众消费者退款无门

公司已经注销,律师建议通过法律途径维权管悦济南报道

“充值卡里还有5000元没用,咋就关门了?”近日,市民徐女士反映,济南一家网红饭店——梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)突然关门歇业。钱没花完,店却倒闭,负责人迟迟不现身,这可愁坏了徐女士等一众消费者。

6月20日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济南市泉城路77号发现,原本位于19层的梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)已更换为泉晟宴。

“我们刚开业一个月,就有几十位消费者来咨询之前充值卡的事。”泉晟宴前台工作人员介绍,梧桐餐厅已于去年10月份关门歇业,泉晟宴与梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)没有任何关联,“前任”餐厅的充值卡自然也无法继续在该店使用。

“突然就关门了,事先没给任何通知。”徐女士说,梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)营业多年,位置、环境和服务都挺好,所以吸引自己办理了充值卡。

和徐女士一样,市民张先生此前在该店办理了10000元充值卡,仅消费了不到3000元就遇到了餐厅歇业。为了追回余额,张先生曾多次拨打餐厅电话,但始终无人接听。“餐厅关了门,人也找不到,真不知道该怎么办。”

记者尝试联系梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)负责人,截至发稿,未得到任何回复。

记者在采访中发现,不少消费者苦于退款无门,便“病急乱投医”——在线上点评软件搜索关键词“梧桐”,查询到名字相似的餐厅,就以为是分店,前去咨询充值卡使用问题；甚至还有消费者在网上发布“梧桐在奥体和会展中心还有门店,但不让继续使用充值卡”等信息。

据了解,该条信息中所谓的“奥体和会展中心还有门店”分别指的是WISH梧桐心愿餐厅(奥体中心店)和梧桐餐厅(高新会展店)。这两家店真的是分店吗?它们与梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)有何关联?对此,上述两家门店工作人员均明确表示:与梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)无任何关系。

“此前已收到多例消费者的相关投诉。”20日,济南市历下区市场监督管理局工作人员介绍,自接到市民投诉后,该局曾多次联系梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)相关负责人,但尚未有任何回应。“该门店在济南市内并无其他分店,建议消费者通过法律途径维护自身权益。”

据企查查资料显示,梧桐餐厅·宴会厅(泉城路店)注册公司名为济南同庆酒店管理有限公司,目前该公司已注销。

“如果企业的法定代表人和股东都联系不上的话,可以向消费者协会投诉。”山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为,消费者可以通过起诉的方式进行维权,将企业法定代表人列为被告,要求其偿还相关费用。