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帮办高龄津贴 温暖高龄老人

为方便辖区高龄老人办理高龄津贴,连日来,劲松社区借助“线下+线上”的方式展开广泛宣传,前来社区办理的老人络绎不绝。然而,在办理过程中,网格员发现不少老人因身体原因遇到难题,社区开展“帮办代办”,为高龄老人提供“上门”服务和“一站式”服务,随着工作的深入,暖心的“故事”逐渐多起来。

山西省电影公司宿舍的石奶奶今年82岁,子女都在国外,网格员田娇经常上门看望,陪老人聊天。由于老人不会使用智能手机,平时也看不到“网格群”消息,社区消息都是田娇传递。高龄津贴开始办理后,田娇第一时间上门告知老人相关政策。6月14日,田娇搀扶老人前往社区办理。她耐心细致地帮老人填写纸质申请表,为老人拍照,将申请表的内容一条条念给老人听,与老人确认信息无误后,才将材料递交上去。

家住煤化所11号楼的张大爷今年90多岁,因老伴听力不好,腿脚不利索,他来社区帮老伴办理高龄津贴。网格员李根查看发现,张大爷准备的资料不全。为了不让老人再跑一次,李根随老人回家,提供上门代办服务。填信息、补资料、精心核对后,李根不忘叮嘱两位老人:“大爷大妈,你们有我电话,有事及时联系,这么大年龄不要来回跑,多注意身体,出门注意安全。”

“喂、喂……杨奶奶,我是耀方,我前两天给您打电话办理高龄津贴,您多会儿来?需要我帮忙吗?”自从为高龄老人办理津贴以来,社区办公室内,不时响起网格员张耀方的大声呼喊。她负责的网格内,高龄老人居多,而这些老人普遍存在听觉不灵、用不了智能手机等问题。为此,张耀方只能一遍遍给辖区符合办理条件的老人挨个打电话,联系不到的便上门通知,以确保网格内的老人人人知晓。

煤化所的杨奶奶听力不好,敲不开门,张耀方只好耐心等待,直到老人出门。杨奶奶在张耀方的帮助下办好申请后,握着张耀方的手迟迟不愿松开:“耀方呀,真是个好姑娘,辛苦了!”

劲松社区属于老龄化社区,经过前期摸排,辖区共有300多位八旬高龄老人。为确保符合条件的老人及时享受到高龄津贴待遇,社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势,不断拓宽服务内容,提升服务精准化程度,让社区服务更为精准、贴心,让辖区老人感受到更多的幸福感和获得感。

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