本文转自：深圳特区报
120调度员视频实时指导现场精准施救
近半月累计成功救回10人
深圳特区报讯（记者 罗莉琼 通讯员 深急救）“有人倒在地上，需要救护车。”近日早上9时许，深圳市急救中心120调度员胡依依接到市民打来120电话，她调派就近救护车，并通过远程视频指导现场目击者实施紧急救治。
记者昨日从深圳市急救中心获悉，近半个月，深圳120已主动发起视频指导40人次，通过视频指导第一目击者成功救回10人。
据胡依依介绍，当时市民在120电话中告知患者没有意识和呼吸，她立即发视频短信链接到市民手机上，视频接通后，市民将摄像头对准患者，她看到患者倒在地上。胡依依通过视频指导现场施救：“找人去拿AED，让患者平躺在地板上，拿掉他头下面的所有东西，按照我数的频率来进行按压，1234、1234，坚持做胸外按压不要放弃，一直做到急救医生到达为止。打开AED开关，继续按压不要停，旁边的人跟着AED的指示进行操作……医生到达交给医生处理。”视频中，胡依依看到有三四个热心市民参与急救。在热心市民和医护人员的接力抢救下，患者被送到医院急救。
遭遇突发急症，呼救者对现场情况描述不清，或病人情况危急需要远程视频指导现场目击者实施紧急救治时，深圳120调度员会推送一条包含视频通话链接的短信至呼救者手机上。呼救者点开深圳120调度中心发送的视频通话请求链接，即可自动跳转到“深i急救”微信小程序，与120调度员进行视频通话。
120调度员在提供电话指导的基础上，可以通过视频快速、直观识别病情（例如对心搏骤停、濒死呼吸等）并初步做出判断。同时，调度员通过视频可直观了解到现场施救者急救操作情况，如进行心脏按压时的按压手法、部位、频率、深度，有否中断等，出现偏差可及时纠正，做到精准指导现场施救。“这种方式让调度员和现场施救人员能有更高效、准确的互动联系，也树立了施救者的信心。”胡依依说。
市急救中心相关负责人表示，120视频指导功能，突破了120急救中心只能通过电话语音指导患者的局限性，有效帮助施救者提高急救质量，大大提升院前抢救成功率。
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