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总局发布合规提示规范网络集中促销经营

本文转自:中国市场监管报

本报讯 市场监管总局近日向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布《“618”网络集中促销合规提示》(以下简称《合规提示》),规范促销经营行为,维护“618”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益。

《合规提示》主要包括9个方面内容。

在严格落实平台主体责任方面,要求促销期间切实落实平台审查核验义务,督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营,确保经营者主体信息真实有效,提升线上经营行为透明度。

在规范促销行为方面,要求围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节,优化促销规则;严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为;未取得拍卖许可,不得以拍卖名义开展竞价促销活动;严格区分跨境电商零售进口商品和非跨境商品,保障消费者知情权、选择权。

《合规提示》还要求严格加强广告内容审核,完善广告业务登记、审核、档案管理,重点规范医疗美容、明星代言等广告行为,有效拦截虚假违法广告。严格禁止不正当竞争行为,严格禁止“二选一”等违法行为,公平参与市场竞争;采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。严格规范直播营销行为,建立健全直播营销行为管理规范,强化对平台内主播及其经营活动的审核监测,重点把控直播商品的质量,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。严格防范经营假冒伪劣商品行为,加强知识产权保护,完善商品质量管控制度和措施,严格执行问题商品处置规则,对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施。严格禁止销售违法违禁商品,开展商品信息发布审核和实时巡查,做好违法违禁商品清查,及时下架或删除违法违规产品链接,严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品、“专供”“特供”“内供”商品以及茶叶、粽子过度包装等行为。

同时,《合规提示》提出畅通消费者投诉举报渠道,要求及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益,督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。同时,要求电商平台加强合规管理,发现违法违规问题及时向所在地县级以上市场监管部门报告,形成平台自治与政府监管的良性互动,共同引导平台内经营者增强守法经营意识。

市场监管部门还提示广大消费者,“618”期间应理性消费,增强维权意识,遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。

□马 良

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