本文转自：岳阳日报
本报讯（袁 芳 李 悦）10月4日，岳阳车站迎来一位特殊的旅客——101岁的郑奶奶乘坐火车从岳阳去湛江，已经多年未出行的她，对铁路工作人员的服务表示点赞：“服务真不错。谢谢你们！”
当天12时许，岳阳火车站客运值班站长于胜男正在进站口盯岗。一名旅客上前求助：“我带3名老年人乘车，其中一名老人有101岁了，行李很多，可以帮助我们进站吗？”
客运值班站长于胜男了解到，101岁的郑奶奶和她76岁的女儿、81岁的女婿一行，乘坐当天中午的K1803次列车前往湛江。因旅客较多，行李较重，进站诸多不便，这才向工作人员请求帮助进站。于胜男赶紧联系了客运值班员任亮亮，并开通“绿色通道”帮助他们进站乘车。
12时22分，K1803次列车停靠1站台，因站台高度距离列车车厢近1米，任亮亮和工作人员合力将郑奶奶抬上车。开车前，郑奶奶的家人对铁路工作人员表示了感谢。
当天，郑奶奶顺利乘坐K1803次列车前往湛江。
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