近日，一客户来到工行贵阳小河支行营业室办理转账汇款及明细查询。办理业务时，客户一直使用手机与收款人通话。电话中，对方一直催促该名客户尽快完成转账，并指导其如何应对银行工作人员的询问。网点工作人员立即察觉该名客户极有可能遭遇诈骗，顿时提高警惕。后经询问，工作人员发现客户与收款人之间并不认识，便立即阻止客户转账，同时进一步核实客户交易明细，询问客户详细情况。
客户向该行认真负责的工作人员送上锦旗深表感谢
据悉，该名客户从事家具定制生意，最近在某网络平台上接到一笔“大订单”，订金高达14万余元，并且对方声称已将订金打入该客户的工行账户，同时向其发送了付款凭证截图。但该客户一直未收到该笔订金的入账信息提示。后续对方一直催促交货，因该客户制作家具的原材料库存不足，便向对方说明情况，希望能延期交货，待自己收到14万余元订金后再购买原材料制作。
为了成功搓成这笔“大生意”，对方向该名客户推荐原材料供应商，告诉客户可先付给原材料商家7万元预付款，就能解决原材料不足的问题。于是，客户当即向原材料供应商转款2万元，支付后客户银行卡便被公安机关系统保护性止付，线上无法继续转账剩余5万元，这才到工行网点进行处理。
经过网点工作人员核实对方转账截图的业务校验码，证实该客户收到的转账截图是通过修图软件制作。网点第一时间与公安机关取得联系，等待民警的同时向该客户普及反诈知识，提醒客户警惕网络上各式各样的诈骗陷阱。民警到场后对该客户进行劝解，并对已转出的2万元资金进行跟踪止付，及时为客户止损，成功保护了客户的资金安全。次日，该名客户再次来到网点，向网点工作人员送上锦旗，对他们的认真负责表示衷心感谢。
在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代，便捷与风险如影随形。电信诈骗犯罪分子就像是隐匿在网络暗处的幽灵，将罪恶之手无情地伸入老百姓的钱袋子。然而，每一位银行员工都是电信诈骗防线上的忠诚卫士，以坚定的信念、专业的素养和不懈的努力，为广大民众的金融安全构筑起一道铜墙铁壁。每一次诈骗的成功堵截，都是对个人财产的有力捍卫；每一次反诈宣传的深入开展，都是对公众金融素养的精心培育。未来，该行将持续为打击治理电信诈骗贡献力量，让每一位客户都能在安全的金融环境中畅享财富管理的便携与收获。
通讯员 罗丽莎
编辑 申凌
二审 肖阳
三审 邬建玲
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