12月20日，“天眼问政”栏目以题为《这家美术公司到底咋回事？为何退费风波不断？》聚焦退费难，报道引起社会关注。
贵阳市民吴女士主动联系记者，表示自己也是受骗者之一。她们一行四人于12月19日前往观山湖区祥筑工艺品经营中心（贵阳艺术美术公司）相商退费，该公司负责人罗某某让四人写解约申请和在承诺书上签字，同时要求她们将之前发布在小红书上的内容删除，否则，拒绝退费。
吴女士说，大家都觉得对方要求无理，应聘者要写解约申请、承诺书，并删除照片和帖子，这样的退费理由和霸王条款有什么区别？在签订合同时，该艺术美术公司工作人员未全部告知上色的整个流程，故意隐瞒最关键细节，是否涉嫌合同欺诈？
由于没有时间纠缠细节，吴女士一行人最终按照对方的要求，退到了部分材料费。“我自己退了200多元。”吴女士说。
另据多位不愿透露姓名的应聘者表示，在退费过程中，对方不仅要求写解约申请，还要应聘者写一份承诺书，“写好后，对方让大家手持承诺书举在胸前拍照，搞得我们像做错事一样。”多位应聘者对此出离愤怒，认为这种行为侮辱了自己。
针对应聘者们的疑惑以及该经营中心的做法，“天眼问政”律师团成员、贵州惟胜道律师事务所高级合伙人陈万莉从法律角度作出了解读。
“从介绍的情况来看，双方建立的是承揽合同关系。公司作为专业一方，承揽合同也是其提供的格式文本，因此公司应当在合同中或通过其他方式明确作品要求、验收标准，使合同双方能够准确评估合同履行的能力、决定是否签订合同。当然作为合同一方，承揽人员亦有权要求对要求、标准进行明确。现若双方对标准能够达成一致意见的，可以签订补充协议；如果不能达成一致意见，按照强制性国家标准、推荐性国家标准、行业标准、通常标准或合同目的的通常标准，依顺序进行确定。如果都不能确定的，则认为该合同客观无法履行或实际已经陷入合同僵局，应当解除。”陈万莉说。
对于合同解除的，公司已经收取的材料费应当返还。若材料存在已经使用全部或部分的，应当扣减不能返还部分的费用，费用标准要么以双方均认可的标准为准，要么是材料的实际价值，而非公司单方规定的标准。
“天眼问政”律师团成员、贵州惟胜道律师事务所高级合伙人陈万莉
陈万莉表示，胁迫是指一方以给对方及其亲友的生命健康、荣誉、名誉、等造成损害为要挟，迫使对方作出违背真实意思表示的行为。因此，公司以前述“承诺书”作为退款条件并不符合胁迫的定义，因为求职者可以选择拒绝并寻求其他法律途径维权。然而，考虑到诉讼维权的时间成本和经济成本较高，求职者可能会感到被迫接受这一要求。
但如果承诺书中的条款明显免除或减轻美术公司责任、限制退款人主要权益，或者加重退款人主要责任的，那么这些条款可能被视为格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六、四百九十七条规定，受损害方可以主张该条款无效。
“如果公司的行为是以收取材料费为幌子，实际根本不可能进行收画，则该行为符合《中华人民共和国刑法》第二百六十六条关于诈骗罪的定义，即以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。如果能够证明该公司存在前述主观故意，可以寻求公安机关介入调查。”陈万莉说。
最后，陈万莉建议求职者在应聘过程中应仔细阅读合同条款，特别是涉及费用支付的部分，确保自己了解合同的真实性质和权利义务。对于明显不合理的要求，应及时拒绝或寻求法律帮助。
贵州日报天眼新闻记者
田儒森 王颖 高琴
编辑 孙远铭
二审 肖慧
三审 覃淋
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