本文转自：扬子晚报
早教中心突关店，退费要分25年
家长跨机构转课还得再额外付费，“南京金宝贝”留下的烂摊子怎么办
“对不起，门店即日起暂停运营。”
3月19日，南京金宝贝早教中心在南京的三家门店（华彩天地店、江宁景枫店、江北虹悦城店）宣布暂停运营、暂停教学服务，寻找新的资方和资金入驻。多家门店关闭，意味着大量的家长面临转课、退费问题。3月22日，南京金宝贝发布解决方案，称可以跨机构转课，退费则需要分25年支付完毕。对此方案，家长们纷纷表示不满。
扬子晚报/紫牛新闻记者 金雨希
预收学费上万，退钱反要分期
在官网介绍中，金宝贝成立于1976年，目前已有超400家加盟中心，遍布全国近200个城市。金宝贝品牌方主体公司，为金宝贝控股集团股份有限公司（以下简称“金宝贝控股”），旗下各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。
目前，金宝贝总部的官方网站仍然正常运营。页面显示，南京仅有溧水海乐城中心一家门店。金宝贝官网对于南京地区关停多家门店只字未提，也未对消费者作出任何解释。不少维权家长在和金宝贝的交涉中得知，南京金宝贝已经负债2800万。也有家长质疑，金宝贝没有披露真实透明的数据，2800万的说法缺乏依据。
3月22日，金宝贝公布的解决方案显示：退费过程将长达25年，从2024年7月1日起至2049年7月1日，每年7月1日支付应支付款项等比例平均25年之份额，直至全部支付完成。方案一发布，家长们都表示不能接受，“当初报课的时候怎么不给分期付款？”
至于还款有无保障，金宝贝后续安置工作的负责人表示，目前无法确保首期7月1日是否能还第一批120万的金额，更不能预计未来25年的还款情况。
据记者了解，2023年江苏省政府办公厅印发的《关于规范校外培训机构发展的实施意见》明确规定，校外培训机构一次性培训收费跨度不得超过3个月或60课时，且不得超过5000元，提前收取费用不得早于培训开始前1个月。但是，在金宝贝的维权家长中，还是会见到1万、2万，3万甚至更高的预收费包。
跨机构转课再付费又是坑？
在金宝贝公布的解决方案中，除了退费，还可以选择跨机构转课。记者在家长马女士提供的转课方案中看到，原金宝贝剩余的课时可根据1:1或者2:1的比例兑换其他机构的课程，每家机构的转课条件都要支付额外30元到200元一节课的费用。
“额外支付的钱要转给一个第三方公司，这让人不太相信。”和马女士有相同疑惑的家长不在少数。对此，金宝贝客服给出的解释是：接收机构与家长发生直接收款行为，易产生纠纷，由第三方委托公司（成都杏云素问教育科技有限公司）统一收取。
在家长自发组织的维权群内，有家长表示已经和分流机构联系，机构表示只会拿到额外的课时费，“这样做等于我们自己花钱去上课，然后金宝贝的课时也莫名奇妙被抵扣了。”
目前，已有机构宣布退出金宝贝的分流方案。记者采访了该机构的负责人，她表示在接洽的过程中，成都杏云素问教育科技有限公司和金宝贝，均未主动提供有关委托的正式书面文件，并且部分家长在未签署任何文件情况下，被第三方公司要求就分流事宜先行转账。“作为机构，我们无法保证该第三方公司是经合法授权处理该事宜的机构，也没有办法保证第三方公司能给金宝贝会员提供满意服务以及机构提供服务后他们会支付费用，所以还是退出分流方案。”
记者了解到，目前政府相关部门已经组织金宝贝、家长等多方进行商谈，协商进一步的解决方案。事件后续发展，扬子晚报将持续关注。
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