本文转自：新华日报
服务游客，就在一件件小事上
——记扬州市公安局蜀冈—瘦西湖风景名胜区分局旅游警察大队
□ 本报记者 张 韦
2月10日，农历正月初一。本该与家人团聚的日子里，扬州市公安局蜀冈—瘦西湖风景名胜区分局旅游警察大队大队长王学兵却一大早就前往单位。“警务通、对讲机、强光手电……”出发巡逻之前，王学兵再次督促全体队员检查一遍警务装备，正了正警帽，随后与队员们一同驾车前往扬州各大景区，开启“超长待机”模式的治安巡逻与执勤工作。
上午10点30分，旅游警察与景区工作人员共建的“4分钟应急救援圈”平台上传来一条求助信息：“一名来自内蒙古的孩子在瘦西湖小金山景点走失，身穿红色羽绒服，斜挎黑色单肩包……”收到信息，民警随即前往旅游警察大数据指挥中心调取相关数据，随后操作无人机在景区内仔细巡查。很快，对讲机那头便传来了好消息：“我们在月观码头亭子里发现了孩子，现在就联系附近的工作人员带他去瘦西湖南门与家人会合。”
上午半天的执勤结束后，瘦西湖景区派出所教导员游玄展步行回到单位。不到15分钟的路程中，他接连回应了近10位游客的问题：“警察同志，我的手机没电了，联系不上朋友了，请问哪有充电宝可以借？”“麻烦问一下，附近的厕所在哪里？”……
一上午的连续喊话，早已让游玄展的嗓子沙哑，他却摆了摆手笑着说：“不碍事。我们每天面对最多的就是游客咨询，再者就是儿童、老人走失，手机、相机落水，遗失背包等问题。咱旅游警察的工作出发点就是要契合游客的旅游需求，服务游客不就体现在这一件件小事上吗？”
下午3点20分，一对老夫妻在扬州中国大运河博物馆门口徘徊许久，引起了在附近巡逻的运河三湾派出所教导员孙诚的注意。“老人家，你们是遇到什么困难了吗？”孙诚上前一步问道。“警察同志，今天这博物馆是不是闭馆了？它收门票吗？是不是还得提前在网上购买门票？”“大运河博物馆是免费开放的，今天大年初一处于闭馆状态，明天才开门迎客。春节客流量比较大，需要在网上提前预约才能参观。”察觉到老人有些失落，孙诚又指导老人用手机提前预约门票。“其余时间都约满了，大年初六还有票！到时候直接凭身份证入馆，一定不会让你们带着遗憾离开扬州！既然到了这里，可以先游览下三湾公园，这可是扬州近些年新晋的热门网红景点……”谈笑间，孙诚又化身导游，介绍起扬州的美景与美食。
不光有实打实的暖心服务，更有全时段的温情守护。春节假日期间，旅游警察大队还立足虹桥坊警务服务站、瘦西湖警务服务站，为市民游客提供24小时服务，让外地游客实实在在感受到“旅游警察在身边、旅游安全有保障”。
傍晚时分，大队民警孟国彬提前赶往单位，当晚是他春节假期值班的第一晚，接下来每一天他都要在队里值守。“8天春节假期，其中5天值班、3天驻勤。进入退休‘倒计时’，工作中的每时每刻都弥足珍贵。”今年57岁的孟国彬是旅游警察大队的“元老”，自打大队成立之初便来到这里，一路见证着它的“成长”。今年2月，景区公安分局旅游警察大队荣获“江苏最美基层警队”，大队荣誉榜中也再添新成员。眼瞅着大队发展越来越好，孟国彬打心眼里高兴，工作干劲儿更足了。
“老孟走啊，去巡逻！”“来啰来啰！”话音未落，孟国彬便与另一名队员一道出门前往宋夹城景区巡逻，二人跟随着手电筒打出的光影一路前行，背影消失在万家灯火之中……
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