博客 时事热点 “直通车”让困难群众就医更便捷

“直通车”让困难群众就医更便捷

本文转自:无锡日报

“医”路畅通

“直通车”让困难群众就医更便捷

近日,家住梁溪区的张先生因出现乏力、腹泻等症状,来到无锡市第五人民医院就诊,通过困难群众就医直通车的帮扶,获得了“零负担”的就医体验。据悉,自开设梁溪区困难群众就医“直通车”服务以来,市五院仅2024年1月份就服务救助对象6人次,减免费用共计6.12万元,受到了当地市民的好评。

■ “全流程”引导患者就诊

“我没有预约,可以挂当天的号吗?”“困难对象就医‘直通车’怎么申请?”走进市五院门诊大厅,“一站式服务中心”七个大字醒目,工作人员耐心为患者及家属解答问题、指导就诊,第一时间为携带救助申报表前来就医的患者进行登记。

为进一步优化服务流程,改善患者就医感受,市五院在门诊“一站式服务中心”设立了梁溪区困难群众医疗救助“直通车”服务点。“我们提供全流程的就诊办理服务,为困难群众进行登记和资料审核,为不熟悉流程的患者引导就诊。”门诊部护士长钱瑛介绍,患者只需在“直通车”服务窗口提交救助申报审核表,由工作人员在信息系统登记直报,无须等待,即可享受就医“直通车”服务。

■ “一站式”优化服务流程

市五院通过资源、服务联合,不断优化服务流程。“原本我还担心一个人来医院看病需要在各个窗口排队,现在有了就医‘直通车’,挂号看病、费用减免、医保报销都可以一站式完成,省心省力。”在市五院得到妥善救治的张先生已经出院,说起这次就诊经历,他对医院贴心、便捷的服务流程赞不绝口。

“医院整合门诊、医疗、护理等全院医疗资源,实现全范围、全流程、全领域为梁溪区困难患者服务的目的。”市五院医务科科长赵新国说,医院打通门诊、信息、财务、医保等多个关口,让患者只需到“一站式服务中心”即可完成多种业务“一次办结”,最大限度缩短困难患者就诊时间,避免患者在医院内部来回跑、在社区和医院之间绕弯路。在此基础上,医院还为行动不便、不熟悉流程的困难群众提供陪伴式服务,不断满足患者就医获得感、幸福感、安全感。

■ “三免一减”减轻就医负担

64岁的李大爷患有丙型病毒性肝炎,失去劳动能力的他只能靠低保维持生活,前不久他来到市五院住院接受治疗。“五院的医护人员帮助我申请成为救助对象,免去了大部分看病费用,我的就医负担没那么重了,治疗后身体也在慢慢好转。”李大爷说,通过“直通车”政策住院治疗,他享受到了就医的便利,减轻了经济的负担,感受到了实实在在的温暖。

为避免困难群众看病无钱挂号、住院无钱垫付的问题,市五院为困难群众提供“三免一减”优惠待遇,免除就医挂号费、门诊诊察费、住院押金,减免住院治疗个人现金支付部分的费用,“先就诊,后付费”,真正解决困难群众就医的实际困扰。

聚焦困难群体,切实解决患者最急、最忧、最想的问题,市五院持续提升医疗服务质量和水平,不断优化服务流程,致力于提供更优质、更高效、更暖心的就医体验。

(高佳美)

本文来自网络。 授权转载请注明出处:http://dzdzw.com/blog/article/pid-1076.html

发表评论

(快捷键:Ctrl+Enter 或 Alt+Enter)
匿名评论时,请补充填写以下信息:
*以下联系方式请至少填写一种:

评论列表(0)

联系我们

联系我们

QQ:2686930

在线咨询: QQ交谈

邮箱: dwu365@126.com

手机访问
手机扫一扫打开网站

手机扫一扫打开网站

返回顶部